¿Qué es ITIL?

Es un modelo de referencia que resume un extenso conjunto de procesos de gestión que ayudan a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.


Han sido desarrollados para soportar las áreas la infraestructura, desarrollo, estrategia, finanzas y operaciones de TI.


Beneficios de implementar una solución de ITIL en su organización:
    • Diseño de servicios del negocio en forma óptima
    • Generación de planes de contingencia
    • Asegura el control de los servicios, niveles de servicio y acuerdos con terceros
    • Optimiza las inversiones y costos asociados a los servicios
    • Adapta las necesidades del negocio en forma efectiva
    • Incremento de la satisfacción del usuario o cliente
 

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